1. Información General
Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre Smartt-Boostt S.L. (en adelante "la Empresa") y los usuarios de sus servicios (en adelante "el Cliente" o "los Clientes").
Datos de la Empresa
- Denominación Social: Smartt-Boostt S.L.
- NIF: B12345678
- Domicilio Social: Calle Gran Vía, 57, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 91 277 69 04
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos regulan la prestación de los siguientes servicios:
2.1 Servicios Principales
- Inspección Técnica de Vehículos: Evaluación del estado mecánico, estético y documental
- Consultoría Especializada: Asesoramiento personalizado en la selección de vehículos
- Verificación en Bases de Datos: Comprobación del historial del vehículo
- Selección Personalizada: Búsqueda activa de vehículos según criterios específicos
2.2 Servicios Complementarios
- Acompañamiento en la compra
- Negociación de precios
- Gestión de documentación
- Seguimiento post-venta
3. Condiciones de Contratación
3.1 Capacidad
Para contratar nuestros servicios, el Cliente debe:
- Ser mayor de edad o menor emancipado
- Tener capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz y actualizada
3.2 Proceso de Contratación
La contratación de servicios se realiza mediante:
- Formulario de contacto en el sitio web
- Llamada telefónica a nuestros números oficiales
- Visita presencial a nuestras oficinas
- Correo electrónico a nuestras direcciones oficiales
3.3 Aceptación del Servicio
El contrato se perfecciona cuando:
- El Cliente acepta expresamente el presupuesto
- Se formaliza el contrato por escrito o medios electrónicos
- Se efectúa el pago correspondiente según las condiciones acordadas
4. Precios y Condiciones de Pago
4.1 Tarifas
Los precios de nuestros servicios están disponibles bajo petición y varían según:
- Tipo de servicio solicitado
- Complejidad del trabajo
- Ubicación geográfica
- Urgencia del servicio
4.2 Presupuestos
- Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
- Tienen validez de 30 días naturales
- Incluyen todos los conceptos y el IVA correspondiente
- Pueden requerir visita previa para su elaboración
4.3 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo (hasta el límite legal establecido)
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Financiación propia (según condiciones)
4.4 Facturación
- Se emitirá factura por todos los servicios prestados
- La factura se entregará en el momento de finalización del servicio
- Incluirá todos los datos fiscales requeridos por la normativa
5. Obligaciones de las Partes
5.1 Obligaciones de la Empresa
- Prestar los servicios con profesionalidad y diligencia
- Utilizar personal cualificado y con experiencia
- Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
- Entregar informes detallados y documentados
- Cumplir los plazos acordados
- Mantener seguro de responsabilidad civil profesional
5.2 Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y completa
- Facilitar el acceso al vehículo objeto del servicio
- Abonar los importes en los plazos acordados
- Colaborar en la prestación del servicio
- Comunicar cualquier cambio relevante
6. Desarrollo del Servicio
6.1 Inspección Técnica
- Se realizará en el lugar acordado
- Requiere presencia del propietario o persona autorizada
- Incluye documentación fotográfica
- Duración aproximada: 2-4 horas según el vehículo
6.2 Entrega de Informes
- Se entregará informe detallado por escrito
- Incluirá recomendaciones y valoración
- Plazo de entrega: 24-48 horas
- Formato digital y/o físico según preferencia
6.3 Consultoría
- Análisis personalizado de necesidades
- Recomendaciones basadas en criterios objetivos
- Seguimiento durante el proceso de compra
- Disponibilidad para consultas posteriores
7. Garantías y Limitaciones
7.1 Garantía de Servicio
Garantizamos:
- Profesionalidad en la prestación del servicio
- Veracidad de la información proporcionada
- Confidencialidad de los datos del Cliente
- Cumplimiento de la normativa aplicable
7.2 Limitaciones
Nuestros servicios se limitan a:
- Información y asesoramiento técnico
- Inspección visual y funcional básica
- Verificación en bases de datos públicas
- No incluyen desmontaje de componentes
- No sustituyen inspecciones oficiales (ITV)
7.3 Exclusiones
Quedan excluidos de nuestra responsabilidad:
- Defectos ocultos no detectables en inspección visual
- Decisiones de compra del Cliente
- Variaciones de precios de mercado
- Disponibilidad de vehículos específicos
8. Responsabilidad
8.1 Responsabilidad de la Empresa
- Limitada al importe del servicio contratado
- Cubierta por seguro de responsabilidad civil profesional
- Excluye daños indirectos o lucro cesante
- Sujeta a los plazos de prescripción legales
8.2 Fuerza Mayor
Se consideran causas de fuerza mayor:
- Catástrofes naturales
- Situaciones de emergencia sanitaria
- Huelgas generales
- Restricciones gubernamentales
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
10. Propiedad Intelectual
- Los informes y documentos son propiedad del Cliente
- La metodología y know-how son propiedad de la Empresa
- Queda prohibida la reproducción no autorizada
- El Cliente puede usar los informes exclusivamente para sus fines
11. Derecho de Desistimiento
11.1 Servicios Presenciales
Para servicios que requieren presencia física:
- Desistimiento hasta 48 horas antes del servicio
- Sin penalización si se avisa con antelación
- Posible retención de gastos de desplazamiento
11.2 Servicios Online
Para servicios prestados íntegramente online:
- Derecho de desistimiento de 14 días naturales
- Pérdida del derecho si el servicio se ha ejecutado completamente
- Reembolso en un plazo máximo de 14 días
12. Resolución de Conflictos
12.1 Reclamaciones
Para presentar reclamaciones:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 277 69 04
- Plazo de respuesta: 15 días hábiles
12.2 Mediación
En caso de conflicto, las partes se someten a:
- Mediación previa obligatoria
- Arbitraje de consumo si procede
- Jurisdicción de Madrid para asuntos no resueltos
13. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar estos términos:
- Comunicación previa de 30 días
- Publicación en el sitio web
- Derecho del Cliente a resolver el contrato
14. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por:
- Legislación española
- Código Civil español
- Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios
- Normativa sectorial aplicable
15. Disposiciones Finales
15.1 Separabilidad
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantiene su validez.
15.2 Renuncia
La no exigencia de alguna obligación no implica renuncia a exigirla posteriormente.
15.3 Comunicaciones
Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:
- Email a la dirección proporcionada
- Correo certificado al domicilio indicado
- Notificación en el sitio web
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 277 69 04
- Dirección: Calle Gran Vía, 57, 28013 Madrid, España
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00